La respuesta a eventuales garantías se dará por parte de BASIS BY PASSUM S.A.S. en el término de 48 a 72 horas, haciéndose efectiva según el daño en el producto.
Debe comunicarse a las siguientes líneas de atención: 3232288353/3232315835 o al correo hola@itsbasis.com, donde se le dará el respectivo trámite a su solicitud.
Provisiones de la garantía: Exclusiones de la garantía: Esta garantia no se aplica cuando: Existan piezas sujetas a un desgaste natural por el uso (tacos, ruedas, laminado HPL o linoleo, tejidos, etc), en caso de daño causado por una utilización o manipulación incorrecta o inadecuada de producto, o por no observar las instrucciones de funcionamiento, en caso de daño causado por factores externos (por ejemplo, acido, humedad, limpieza o desinfección no profesional) o por condiciones climáticas extremas al igual, en caso de daño causado por mantenimiento inadecuado o por reparaciones por personas que no tengan nuestra autorización para llevarlas a cabo.
Tampoco será causal de garantía la incorrecta instalación de los gasodomésticos generada por personal ajeno a la marca directamente involucrada.
